Versand und Lieferung
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ist der
Versand für Sie immer kostenlos - unabhängig vom Bestellwert. In andere
EU-Länder versenden wir zu einer Pauschale von 3 Euro pro Bestellung.
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Bei Bestellung bis 14 Uhr
werktags versenden wir noch am selben Tag. In Deutschland erreicht Sie die
Lieferung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Bei Lieferungen ins
EU-Ausland sollten Sie mit 3 bis 4 Werktagen rechnen.
Mit welchem Versanddienstleister versenden Sie?
Wir versenden ausschließlich mit
DHL. Sie erhalten nach Versand eine Sendungsnummer per E-Mail, mit der Sie Ihr
Paket jederzeit verfolgen können.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in alle Länder der
Europäischen Union. Für Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU sprechen Sie
uns bitte direkt an - in vielen Fällen finden wir auch dafür eine Lösung.
Was passiert, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Melden Sie sich einfach bei uns
per E-Mail an info@staik-industrieklebstoffe.de - am besten mit einem Foto des
Schadens. Wir kümmern uns um alles Weitere, inklusive Ersatzlieferung und
Abwicklung mit DHL. Für Sie ist die Sache damit erledigt.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Sie können bei uns mit allen
gängigen Zahlungsmethoden bezahlen: PayPal, Klarna (Rechnung, Ratenkauf,
Sofortüberweisung), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple
Pay, Google Pay, Shop Pay sowie per Vorkasse beziehungsweise Banküberweisung.
Geschäftskunden können zusätzlich auf Rechnung bestellen.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja, Rechnungskauf bieten wir
ausschließlich für Geschäftskunden an. Das Zahlungsziel beträgt 30 Tage ab
Rechnungsdatum. Bei der ersten Bestellung benötigen wir kurz Ihre Firmendaten -
melden Sie sich dazu einfach per E-Mail bei uns. Für Privatkunden besteht die
Möglichkeit, über Klarna auf Rechnung zu kaufen.
Wann wird meine Zahlung fällig?
Bei PayPal, Kreditkarte, Apple
Pay, Google Pay und Shop Pay erfolgt die Abbuchung direkt bei Bestellung. Bei
Vorkasse versenden wir, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Bei
Rechnungskauf (nur Geschäftskunden) beträgt das Zahlungsziel 30 Tage.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Wir nutzen ausschließlich
anerkannte Zahlungsdienstleister mit verschlüsselter Datenübertragung. Wir
selbst sehen oder speichern keine Ihrer Zahlungsdaten - diese werden direkt
beim jeweiligen Dienstleister abgewickelt.
Geschäftskunden und Großbestellungen
Gibt es Mengenrabatte?
Ja. Wir bieten Staffelpreise pro
Produktgruppe. Sobald Sie 10 oder mehr Artikel innerhalb einer Produktgruppe
bestellen (zum Beispiel 10 Stück Acrybond beliebigen Typs), greift der
Mengenrabatt. Je größer die Bestellmenge, desto höher der Rabatt. Bitte wenden
Sie sich per Mail an uns, um mehr über die Rabatte zu erfahren und zu erhalten.
Kann ich vor dem Kauf eine Produktprobe testen?
Ja, für Geschäftskunden senden
wir gerne Produktproben für Tests vor einer größeren Bestellung. Schreiben Sie
uns dazu eine kurze E-Mail an info@staik-industrieklebstoffe.de mit Angaben zu
Ihrer geplanten Anwendung - wir empfehlen Ihnen das passende Produkt und
schicken eine Probe.
Bieten Sie individuelle Klebstoffentwicklungan?
Ja. Für Sonderanwendungen mit
besonderen Anforderungen entwickeln wir auf Wunsch maßgeschneiderte
Klebstofflösungen. Das ist besonders dann sinnvoll, wenn Sie regelmäßig größere
Mengen abnehmen oder spezielle Eigenschaften brauchen, die unsere Standardprodukte
nicht abdecken. Sprechen Sie uns gerne an.
Haben Sie technische Datenblätter und Sicherheitsdatenblätter?
Ja. Die technischen Datenblätter
zu jedem Produkt finden Sie als Download direkt auf der jeweiligen
Produktseite. Sicherheitsdatenblätter (SDB) senden wir Ihnen auf Anfrage zu -
eine kurze E-Mail an info@staik-industrieklebstoffe.de genügt.
Bestellung und Konto
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein, Sie können bei uns auch als Gast bestellen, ohne
ein Konto anzulegen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, einen Mindestbestellwert
haben wir nicht. Auch eine einzelne Flasche können Sie bei uns bestellen.
Sind Ihre Produkte immer auf Lager?
Die meisten unserer Produkte sind direkt ab Lager lieferbar. Falls ein Produkt einmal nicht verfügbar sein sollte, finden Sie
einen entsprechenden Hinweis auf der Produktseite.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch
nicht versendet wurde, können Sie sie jederzeit per E-Mail an
info@staik-industrieklebstoffe.de stornieren. Wir bestätigen die Stornierung
und veranlassen die Rückerstattung.
Beratung und Kontakt
Welcher Klebstoff passt zu meiner Anwendung?
Wir nehmen uns gerne Zeit für
eine persönliche Beratung. Beschreiben Sie uns einfach kurz Ihre Anwendung -
welche Materialien Sie verkleben wollen, wie die Klebung beansprucht wird,
welche Bedingungen herrschen. Wir empfehlen Ihnen das passende Produkt und
können Geschäftskunden bei Bedarf eine Produktprobe schicken.
Wie erreiche ich Sie am schnellsten?
Am schnellsten antworten wir auf
E-Mails an info@staik-industrieklebstoffe.de. In der Regel erhalten Sie an
Werktagen eine Antwort innerhalb von 24 Stunden. Sie können uns auch über unser
Kontaktformular erreichen.
Beraten Sie auch Privatkunden?
Selbstverständlich. Egal ob Sie
eine Vitrine reparieren, ein Aquarium bauen oder Dekoration herstellen - wir
helfen Ihnen gerne bei der Wahl des passenden Klebstoffs. Auch Heimwerker
bekommen bei uns kompetente Beratung wie unsere Industriekunden.
Noch Fragen?
Wenn Ihre Frage hier nicht
beantwortet ist, melden Sie sich gerne. Wir freuen uns über Ihre Anfrage.